お客様アンケート結果 2024年6月分 | 沖縄車両輸送のアイランデクス

お客様アンケート結果 2024年6月分

2024年6月にアイランデクスの車両輸送サービスをご利用いただいた方の、「お客様の声アンケート」の一部をご紹介させていただきます。(お客様の声アンケートは、車両輸送ご利用後のお客様にご記入いただいております。)


★★★★★ 評価4.8
丁寧にメールを返信してくださり、とてもよかったです!
ありがとうございました。

 

担当より
ご利用ありがとうございました。丁寧でわかりやすいメールを常に心がけておりますので、その点を評価していただけて嬉しいです。
また弊社がお役に立てそうなご機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

 


★★ 評価2.4
車両の持ち込み・引き取り時の現地の対応方法をもう少し丁寧に案内してほしかったです。
また、緊急時にいつでも連絡が取れるようにしてほしいです。

 

担当より
ご利用いただきありがとうございました。
港での手続き方法に分かりにくい点があったようで、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様のフィードバックをもとに、より明解なご案内ができるよう改善してまいります。

また電話サービスにつきましては、ご用件によって、オペレーターにつながるものと、音声案内で完結となるご案内がございます。
時間帯によってはオペレーターに繋がりにくいこともございます。
分かりやすくご安心いただけるようなサービスをご提供できるよう、善処して参ります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

 


★★★★★ 評価5
迅速、丁寧なメール、ありがたい料金設定に感謝します。
代行運転プランを利用しましたが、当日引き取りに来ていただいた方が丁寧で、安心して車を預けることができました。
ありがとうございました。

 

担当より
ご利用いただきありがとうございました。
そのようにおっしゃっていただけて幸甚の至りです。
引き続き、丁寧でわかりやすいご案内が皆様にできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
今後また弊社がお役に立てそうなご機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

 


★★★★★ 評価4.8
メールにて画像つきで詳しく手順が記載してありましたので、
大変わかりやすく、電話での問い合わせ確認は不要でした。
ぶじ、平良港で車を受け取れました。
また機会がありましたらよろしくお願いします。

 

担当より
ご利用いただきありがとうございました。
そのようにおっしゃっていただけて誠にありがとうございます。
メール内容のわかりやすさには特に力を入れておりますので、ご評価をいただけて非常にうれしいです。
今後また弊社がお役に立てそうなご機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

 


★★★評価3.4
メール対応は良かったですが、電話は一向につながりません。
出る気がないのかとまで感じてしまいました。

 

担当より
ご利用いただきありがとうございました。
お電話がなかなかつながらず、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お電話は、どうしてもスタッフが他作業で離れてしまっているタイミングもあるのですが、営業時間中はなるべくスタッフに繋がるように調整させていただきます。
メール対応は評価をしていただき、ありがとうございます。

  


★★★★★ 評価4.6
予定外の作業にも誠実に対応していただき、ありがとうございました。

 

担当より
ご利用いただきありがとうございました。
そのようにおっしゃっていただけて幸いです。
お客様に寄り添ったご案内を心がけて、スタッフ一同いっそう精進してまいります。
今後また弊社がお役に立てそうなご機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

 


今回もたくさんのお声をいただき、誠にありがとうございます!

いただいた声をもとに、よりお客様に分かりやすく丁寧なサービスをご提供できるよう、スタッフ一同励んでまいります。これからも沖縄車両輸送のアイランデクスをよろしくお願いいたします。

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