沖縄への車両輸送でよくある質問 | 沖縄車両輸送のアイランデクス

メールが届かない?という方へ

「お見積もり・お申込み」から連絡をしたのに、返信メールが一通も届かないという方は、大変お手数ですが、次のメールアドレスまでご連絡いただけますか?


✉️ car@islandex.co.jp

※可能であれば、パソコンのメールアドレスからご連絡ください。
 印刷資料等パソコンの方が見やすい情報をお送りしております。


ガラケーや一部のスマートフォン、古いブラウザを利用したパソコンからのお申込みの時に、弊社にも、お客様にもメールが届いていないという事象が発生しているようです。

通常メールは、2営業日以内には返答させていただいております。

 

車内に荷物を置いておいても良いですか?

車内の荷物は「空車」が基本のルールとなります。

車載荷物を載せた状態での乗船はフェリー会社の規則により原則禁止となっており、車載荷物が原因でフェリー乗船を拒否された場合、お車輸送料金の返金はできかねますのでご了承ください。

また貴重品・引越荷物など車内に積み込まれた積載物に関しましては、紛失・破損・盗難を含めた全てのトラブルに対しまして保証・補償出来かねますので予めご了承ください。

 

車内の荷物積み込みについては、こちらにまとめておりますのでご確認下さい。

【車両輸送】車内へ積載どれだけ積めるの?乗船拒否・トラブルになったケースをご紹介

領収書はいただけますか?

可能です。

領収書のご希望ございましたらお伝えください。領収書を郵送かWEB発行対応となります。

自分で運び出したり、取りに行く時間がない!どうしたら良いですか?

「代行運転プラン」をご用意しておりますので、是非ご検討ください!

→ 「代行運転プラン」の詳細はこちら!

オークションで買った車や友達から譲って貰った車を送るとかもできますか?

勿論可能です。

できれば落札前に一度ご連絡ください。

(1)ネットオークションの場合:

ネットオークションで購入後車両を当社が引き取りに伺うことも可能です。引き取り場所やスケジュールにもよりますが、個人間売買の場合、代行運転プランによる輸送となりますので、車両は車検証の原本が乗った状態でご準備下さい。

・よくご依頼いただくオークションはこちら。

ヤフーオークションや、メルカリ、グーネット。ガリバー、カーネットなど

(2)業者向け中古車オークションの場合:

業者向けオークション会場からの輸送を一括でお受けすることも可能です。

【落札前】

できれば落札前に、オークション会場名と落札予定の車種および予定台数をご連絡ください。

【落札後】

通常オークション会場からの搬出は3営業日以内に搬出が必要ですが、事前に連絡いただいていれば即対応可能です

お客様のPOS番号と、落札した車両の車台番号をご連絡ください。

オークション会場からの輸送は積載車による陸送が基本となりますので、車検がなかったりナンバーがついていなくても問題ありません。

 

・よくご依頼いただくオークション会場はこちらです。

「USS東京」「USS大阪」「HAA神戸」「 USS名古屋」「ベイオーク」「JU愛知」「CAA中部」「USS横浜」など

 

どちらも落札後、実車をお客様が確認せず輸送することも可能です。

ただし、ナンバーや車体番号の伝達ミスで、お申込み情報と異なってしまい乗船をお断りされる事例が増えております。再手続き費用も別途かかりますので、オークションやご友人間での売買に関しましては十分ご注意ください。

車を送る時に注意するポイントってありますか?

貴重品は車内に置かないようにしてください。

海上輸送では車を移動させるため、車のドアロックがされていない状態の時が多々あります。車内の荷物の紛失・破損・盗難に関しましては補償できませんので、必ず貴重品は運び出してください。

必要な書類は?

車検証があればスムーズです。

ご依頼の際に車体番号等必要になりますので、車検証があればスムーズにお申込みできます。お預かりする車両の情報がお申し込みいただいた車両情報と異なると、乗船ができなかったり、保険が適応外となりますので、間違いのない情報をご連絡いただくためにも車検証を語順いただければと思います。*車検証がない車両でも対応可能です。

メールと電話、どっちで依頼すれば良いの?

メールでのご依頼をオススメしております。

細かな点の説明や詳細な情報などを送らせていただきたいので、メールでお問い合わせいただければと思います。電話では契約書類や確認書類などのデータをご確認いただけないため、メールでの対応をお願いしております。迷惑メール・受信拒否設定をされている方は「@islandex.co.jp」からのメールが受信できるようにしておいてください。

また、FAXをお持ちのお客様はお電話でお問い合わせいただきまして、担当の者に「お名前」と「FAX番号」をお伝えください。後日、弊社より折り返しお電話させていだきまして、ご依頼用紙をFAXさせていただきます。

保険はどういったものがありますか?

アイランデクスでは3つの安心補償をご用意しております。

 → 「安心補償」の詳細はこちら!

車検・ナンバーがない車でも依頼できますか?

可能です。

「車体番号」をご確認してお伝えください。乗船地や到着港までどのようにして運ぶかご連絡くださいませ。

壊れた車、動かない車は運んで貰いますか?

キーを回してエンジンが掛からないなど、自走できないお車はお引き受けできません。

改造車(車高の高低を改造してる車含む)もお引き受けできませんので、ご注意ください。また、お引き受けのタイミングから大きな凹みや傷のあるお車は保険・補償の対象外となります。

港への到着日に取りに行けそうにありません。どうしたら良いですか?

到着から3営業日以内に引き取っていただければ問題ありません。

ただし、フェリー会社より到着日での当日受取をお願いするお電話がある可能性がありますので、その際は後日取りに行くとお伝えください。なお、その期間に関しましての車両トラブル等につきましては対応いたしかねますのでご了承の上、なるべく指定日にお取りに行かれることをオススメいたします。お引き取りが3営業日以上遅くなりそうな場合は事前に弊社にご連絡いただければ、引き取り日の調整を致しますのでご相談くださいませ。

船の運行状況により車の到着が遅れる場合、追加料金はありますか?

お客様に追加料金が発生することはありません。

海上輸送では「天候・海の状況・お引越しの忙しい時期(2月末〜4月上旬)・台風シーズン」に遅延や引取日の変更が発生する場合がございます。予めご了承のほどよろしくお願い申し上げます。遅延時に追加料金は発生いたしませんのでご安心ください。

船舶輸送では様々な要因で荷物の遅延が発生する可能性があります。つきまして「引き取り希望日から約1週間〜2週間ぐらいは遅れる可能性がある」とのご理解でご依頼いただくと幸いです。

【注意事項】ご依頼を承る際に、船舶の遅延によりお車のお引取時期が遅れる可能性があることをご了承いただいたくことが条件となっております。つきまして、遅延による補償等はございませんので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

延期・キャンセルはいつまで?

お持ち込み日の5営業日前までであれば、日程変更に追加料金はいただきません。

5営業日を越えるとスケジュール変更ができません。なお、入金後のキャンセルは返金できねます。

土日も港への持込みはできますか?

基本的に日曜日はお休みとなります。

なお、船の出航が日曜日の場合は「お持ち込みは前日の土曜日」、「お引取りは翌日月曜日以降」となります。

平日お忙しいお客様には運転代行サービスもご用意しておりますので、是非ご検討ください。「代行運転プラン」の詳細はこちら!

指定された持ち込み日よりもっと前に港に預けられますか?

港へのお持ち込みは基本的に「当日のみ」となっております。

港や出航時間によっては前日持ち込みが可能なケースもございます。お申し込みいただく航路やスケジュールをご連絡いただければ回答させていただきます。なお、当日お忙しいお客様には運転代行サービスもご用意しておりますので、是非ご検討ください。「代行運転プラン」の詳細はこちら!

何日くらい前に依頼すれば良いですか?

なるべくお早めにご連絡いただいた方が割引もありお得です。

ご入金がお車の引取日の5営業前となりますので、可能な限りお早目のお問い合わせをオススメいたします。5営業日前を切っていても状況によっては手配可能なケースもありますので、お急ぎの場合はとくにお早めにお申し込みください。ただし航路によっては船舶の運航スケジュールが1ヶ月前に変更になることがあります。その場合船舶のスケジュールが確定次第連絡させていただきますが、スケジュールによっては持ち込み日やお受取日が変更になることをご了承ください。

なお、1ヶ月前後にお問い合わせいただきますと、正確なお値段やスケジュールをご提案・ご相談できますので、ご活用くださいませ。

いつお支払すれば良いですか?

支払いは前払いになります。お車お預かりの「5営業日前」までにお振り込みください。

お申し込み確定後、お車のお預かり日の「5営業日前」までにお振込ください。弊社営業日は土日祝を除く平日となります。たとえば4月27日(金)にお車をお預かりする場合、4月20日(金)15時までのお振り込みとなります。(電話やメールの対応は土日祝でも対応しております) なお、入金当日15時までにが確認できない場合、キャンセルと判断させていただく場合がございますのでご了承ください。

安いね!

安い!

その1
セルフ輸送
だから安い

お客様自身でお近くの港まで運転、到着の港でお引取りいただく格安プランをご用意しています!(代行運転プランもございます)!

その2
沖縄専門
だから安い!

沖縄諸島行きの物流を専門に行っているため、特別価格でのご提供ができるんです!

その3
フェリーと
提携で安い!

沖縄諸島行きのフェリー会社と提携しているため、ある程度の物量が見込め、価格をぐんと抑えることが可能!

安心!

  1. 1船便輸送中のキズ・凹み補償!

    船便輸送中のキズ・凹みを補償!
    また、延着時の追加運賃・料金などは弊社が負担します!
    ※輸送前後の車両状況について調査確認を扱う地位にないため、軽微な傷等については免責となります。

  2. 2別途加入可能な車両保険あり!

    3500円〜で、火災・爆発・風災・水災・破損・盗難など、偶然な事故によって生じた損害を補償します。

  3. 3陸送区間も安心!

    「対人賠償保険」「対物賠償保険」「対物超過修理費用特約」「自損傷害保険」「搭乗者傷害(入通院/2区分)特約」「搭乗者傷害(死亡・後遺障害)特約」「ロードサービス」、そして「車両復旧費用保険」と、多くの補償に加入しています。

カンタン!

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