よくある質問

自分で運び出したり、取りに行く時間がない!どうしたら良いですか?

「代行運転プラン」をご用意しておりますので、是非ご検討ください!

→ 「代行運転プラン」の詳細はこちら!

オークションで買った車や友達から譲って貰った車を送るとかもできますか?

勿論可能です。

ただし、ナンバーや車体番号の伝達ミスで、お申込み情報と異なってしまい乗船をお断りされる事例が増えております。再手続き費用も別途かかりますので、オークションやご友人間での売買に関しましては十分ご注意ください。

車を送る時に注意するポイントってありますか?

貴重品は車内に置かないようにしてください。

海上輸送では車を移動させるため、車のドアロックがされていない状態の時が多々あります。車内の荷物の紛失・破損・盗難に関しましては補償できませんので、必ず貴重品は運び出してください。

領収書はいただけますか?

可能です。

領収書のご希望ございましたらお伝えください。領収書を郵送かWEB発行対応となります。

必要な書類は?

車検証があればスムーズです。

ご依頼の際に車体番号等必要になりますので、車検証があればスムーズにお申込みできます。お預かりする車両の情報がお申し込みいただいた車両情報と異なると、乗船ができなかったり、保険が適応外となりますので、間違いのない情報をご連絡いただくためにも車検証を語順いただければと思います。*車検証がない車両でも対応可能です。

メールと電話、どっちで依頼すれば良いの?

メールでのご依頼をオススメしております。

細かな点の説明や詳細な情報などを送らせていただきたいので、メールでお問い合わせいただければと思います。電話では契約書類や確認書類などのデータをご確認いただけないため、メールでの対応をお願いしております。迷惑メール・受信拒否設定をされている方は「@islandex.co.jp」からのメールが受信できるようにしておいてください。

また、FAXをお持ちのお客様はお電話でお問い合わせいただきまして、担当の者に「お名前」と「FAX番号」をお伝えください。後日、弊社より折り返しお電話させていだきまして、ご依頼用紙をFAXさせていただきます。

保険はどういったものがありますか?

アイランデクスでは3つの安心補償をご用意しております。

 → 「安心補償」の詳細はこちら!

車検・ナンバーがない車でも依頼できますか?

可能です。

「車体番号」をご確認してお伝えください。乗船地や到着港までどのようにして運ぶかご連絡くださいませ。

壊れた車、動かない車は運んで貰いますか?

キーを回してエンジンが掛からないなど、自走できないお車はお引き受けできません。

改造車(車高の高低を改造してる車含む)もお引き受けできませんので、ご注意ください。また、お引き受けのタイミングから大きな凹みや傷のあるお車は保険・補償の対象外となります。

車内に荷物を置いておいても良いですか?

車内の荷物は「空車」が基本のルールとなります。

車載荷物を載せた状態での乗船はフェリー会社の規則により原則禁止となっており、車載荷物が原因でフェリー乗船を拒否された場合、お車輸送料金の返金はできかねますのでご了承ください。

ただし、実際には車内に荷物を載せた状態でお車をお持ち込みされるお客様も多くおられ、車の運転に問題のない程度の荷物量であれば乗船拒否されたことはございません。助手席に荷物があったり、バックミラーが振り返っても見えないほどの荷物があったりしない限り問題なく乗船されるお客様も多いです。(あくまで経験上の意見でありお荷物を積んでの乗船を許可するものではありません。)

また貴重品・引越荷物など車内に積み込まれた積載物に関しましては、紛失・破損・盗難を含めた全てのトラブルに対しまして保証・補償出来かねますので予めご了承ください。

安いね!

安い!

その1
セルフ輸送
だから安い

お客様自身でお近くの港まで運転、到着の港でお引取りいただく格安プランをご用意しています!(代行運転プランもございます)!

その2
沖縄専門
だから安い!

沖縄諸島行きの物流を専門に行っているため、特別価格でのご提供ができるんです!

その3
フェリーと
提携で安い!

沖縄諸島行きのフェリー会社と提携しているため、ある程度の物量が見込め、価格をぐんと抑えることが可能!

安心!

  1. 1船便輸送中のキズ・凹み補償!

    船便輸送中のキズ・凹みを補償!(※小傷はノンクレーム対応)。また、延着時の追加運賃・料金などは弊社が負担します!

  2. 2特別補償の車両保険あり!

    3500円〜で、火災・爆発・風災・水災・破損・盗難など、ほとんどすべての偶然な事故によって生じた損害を補償します。

  3. 3陸送区間も安心!

    「対人賠償保険」「対物賠償保険」「対物超過修理費用特約」「自損傷害保険」「搭乗者傷害(入通院/2区分)特約」「搭乗者傷害(死亡・後遺障害)特約」「ロードサービス」、そして「車両復旧費用保険」と、多くの補償に加入しています。

カンタン!

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