「離島の問題解決」をミッションに事業展開をしているアイランデクスの、離島向けの車両輸送事業部でのカスタマーサポートをお任せします。
大小様々な離島がある日本で、離島への車両輸送は請け負う会社も少なく、個人で手配を行うには困難な状況です。
そんな離島への車両輸送を当社が請け負い、円滑に輸送するための顧客フォローや運送業者への予約、手配業務などを行っていただきます。
現在、スタッフの離島在住率70%！会社のメンバーは、離島を中心に、宮古島・石垣島・奄美大島・五島列島・壱岐島・対馬・東京都・鹿児島県・福井県など日本全国様々な場所からフルリモートで勤務しています。
離島へのUターン、Iターンをお考えの方のご応募も大歓迎です！
原則として営業電話のような架電業務はございません。お客様からのお問い合わせに対するメール対応、受電対応が主となります。
募集要項
【仕事内容】
- ● 電話／メールによる顧客対応
- ● 発注／受注業務
- ● 提携先法人対応
- ● オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
【必須条件】
- ● toCのユーザサポート・コールセンターのご経験
- ● I Tツールの使用に抵抗のない方（Chatwork,Google worksなど）
- ● 基本的なビジネスマナーが分かる方（丁寧な言葉遣いができる方）
【歓迎条件】
- ● 対人コミュニケーションの実務経験がある方
- ● 話しながらのPC操作が可能な方
- ● 離島に興味がある方／離島へのUターン・Iターンをお考えの方
【求める人材像】
- ● ひとつひとつの業務に当事者意識を持ち、責任感を持って取り組める方
- ● 周囲と協調し、また工夫し、円滑に仕事を進められる方
- ● 素直さと謙虚さ、相手側の目線を持ち合わせ、誰に対しても前向きなコミュニケーションができる方
【キャリアパス】
自分で裁量をもち、お客様や取引先に寄り添い対応していくことで、やりがいや自己成長を感じることができます。
ビジネス視点を持ってCSをマネージして、事業の拡大に貢献するスキルやノウハウを身につけることができます。
急成長している組織での1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます。
今後も積極的に展開していく他事業の責任者へのキャリアパスもございますので、ご希望も含めてお聞かせください。
待遇・労働条件
【働き方】
ご自身でインターネット環境や電話可能な業務環境を整えていただくことで、 リモート勤務を推奨しております。 PC貸与有。
全社イベントや業務の必要に応じて出張していただく必要有。普段はスタッフの多くがそれぞれの島に住んでいるため、リモート勤務でなかなか直接会うことが難しいですが、年に1−2回は全スタッフが1つの島に大集合する機会を設けています。
これまでに宮古島、石垣島、福江島、沖永良部島で開催しています。みんなこの「島での再会」を楽しみに日々がんばっています。
【労働時間】
フレックスタイム制
7:00~22:00のうち8時間 ※会社の営業時間：9:00~18:00
【就業場所】
在宅勤務（自宅または自宅に準ずる場所）
【始業・終業時刻および休憩時間・休日】
- 1. フレックスタイム制:始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。 フレキシブルタイム(7時00分〜22時00分)
- 2. 休憩時間:60分
- 3. 所定時間外労働の有無:有
- 4. 休日出勤の有無:有
【休日】
- ● 年間休日115日
- ● 非定例日：週当たり ２日
- ● その他、会社が指定した日
- ● 年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇あり
【賃金】
230,000円〜
※経験、スキルを考慮の上、処遇します。（固定残業代30時間と固定残業手当には深夜労働を含む）
- ● 昇給:有(時期、金額等 毎年6月 業績等を勘案して行う)
- ● 賞与:有(時期、金額等 業績等を勘案して年1回(6月)
【加入保険】
厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
- ● コミュニケーション交際費（月5,000円）
- ● 離島移住支援制度
【試用期間】
6ヶ月
応募について
まずは応募フォームからご応募ください。必要書類をご提示いただき、その内容をもってオンライン面接という流れになります。物流事業に先入観のない、未経験者も大歓迎です。
【選考過程】
1.書類選考 2.人事カジュアル面談 3.部署面談 4.責任者面接 5.合否決定
アイランデクス採用情報ページもご参照ください。
ぜひ、お気軽にご応募お待ちしております。
