沖縄車両輸送のアイランデクス、カスタマー対応スタッフHです。

先日、お問い合わせのお電話で、英語で対応させて頂いたお客様がいらっしゃったのでご報告いたします。

弊社は離島専門の引越し・車輛輸送を専門としていますが、沖縄にはアメリカ軍基地がある影響もあり、英語話者の方からのお問い合わせがあります。

そのため、カスタマー対応スタッフには英会話が話せる人員も配属しております。

今回のお客様は、お電話の冒頭にて”英語でもよろしいですか？”と丁寧にご質問くださいました。
ご予約の簡単な流れや、お客様のご希望の航路の料金・スケジュールを英語にてご案内させて頂きました。

弊社ＨＰは日本語対応となります。「読んだり書いたりは自分のペースでゆっくりやればできる」という英語話者のお客様も、WEB申込の前にご不明点やご質問がございましたら、お電話で英語でご対応させていただきます。

日常会話ではなく、輸送や車両に関する専門用語を英語で説明する際は正直苦心することもございます。
しかし、初めての車両輸送でただでさえ不安をお持ちのお客様が、少しでも母国語で説明を聞くことができるとホッとされるのを毎回感じます。

今回のお客様も、お電話を終える際「英語で助かったよ、、」ととても安心なさっていたので、嬉しかったです。

英語話者のお客様もお気軽にお電話ください

輸送に際しての疑問点や不安は、お客様によってさまざまです。

お客様が少しでも安心してお車を預けられるよう、これからもお一人お一人にあったご提案やご対応をさせて頂きたい、と改めて思わされたお電話でした。

英語話者のお客様も、まずはお気軽にお電話でもお問い合わせください！